Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sd55

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sd55, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sd55 Quy định sử dụng dịch vụ sd55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Sd55 lưu trữ thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật SSL và chỉ sử dụng dữ liệu của bạn để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được xác nhận như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sd55 được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Muốn sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu kèm thông tin xác minh qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ cùng thông tin tài khoản của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt — nhập câu hỏi về điều khoản, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Nếu tài khoản bị khóa hoặc bạn cần xác minh lại thông tin, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được xử lý ưu tiên.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của sd55. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ sd55 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng và có thể bị từ chối.

Không. Mỗi người dùng chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Báo ngay trong ngày giao dịch qua kênh hỗ trợ, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.